Vanessa和Janicije Karic六個月大的兒子對雞蛋產生了嚴重的過敏反應。然而當他們緊急將孩子送往多倫多兒童醫院的過程中時，直到大約11個小時后他們才看到了醫生。

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「那真的很可怕。可怕的是我們不知道孩子的情況有多糟糕。我們不知道他是否處於過敏性休克，因為這是他第一次嘗試吃固體食物。」Vanessa Karic說道。

他們於1月25日晚上大約8:30抵達了多倫多兒童醫院（SickKids），並被告知等待時間約為四個小時。

然而，當他們坐在等候室里時，Karic夫婦表示，等待的時間一直在不斷地增長，他們通過一個在線應用程序一直在追蹤。他們看到等待時間從四個小時翻倍到八個小時，最終超過11個小時，等候室里擠滿了父母和他們的孩子。

「家長們失去耐心，家長們哭泣，家長們變得憤怒，這令人沮喪，非常沮喪。」孩子的父親說。

Karic夫婦最終於周五早上8點左右帶兒子Lucius看到了醫生。

「她說的第一句話是，『非常抱歉。我在凌晨4點開始上班，這裡大約有58、60名患者，而我是唯一一位醫生.』」Karic回憶道。

在一份聲明中SickKids表示，患者數量意外激增可能會增加等待時間，「對於那些病情不嚴重的患者或擔憂較輕微的患者」，並補充說其急診科的人員配置模型是根據預測的患者到達情況建立的（通過使用數據和分析進行預測）。

聲明的一部分寫道：「我們還採用備用系統來管理人員配置，以確保如果團隊成員無法工作或患者數量意外增加，始終保持最低人員配置水平。」

儘管Karic夫婦對長時間的等待感到不滿，但他們表示，他們站出來發聲是為了對該省的醫療系統表達他們的不滿。

「我們不對護士生氣，也不對醫生生氣，也不對SickKids生氣，只是對我們的政府生氣。」Janicije Karic說。

衛生部的一位發言人回應了關於該省正在採取哪些措施解決等待時間問題以及如何擴大兒科護理的詢問。

「儘管安大略省在加拿大的等待時間方面處於領先地位，但我們知道還有更多工作要做，」這封電子郵件聲明寫道。

衛生部補充說，他們已經在今年財政年度額外撥款4400萬美元來解決急診室等待時間的問題，並在整個安大略省範圍內包括SickKids在內永久撥款3.3億美元用於兒科護理，以增加容量並雇傭更多的醫護人員。

然而，本月早些時候，安大略省的幾家醫院警告稱急診室等待時間會更長，急診科患者數量高於平時，並建議患者在狀況不緊急時考慮其他替代方案而非前往急診室。

加拿大醫學協會表示急診室在全國範圍內已經不堪重負，並敦促省政府加大努力解決這一危機，尤其是提高獲得高質量、團隊協作的初級醫療護理的可及性。

至於Lucius Karic，他帶著一支 EpiPen 被送回了家，並準備去看過敏專科醫生。

"我們非常失望，非常沮喪。我想，如果有什麼的話，我們倆都非常生氣。"Vanessa Karic 說。

信息來源：

https://toronto.ctvnews.ca/toronto-parents-extremely-frustrated-by-11-hour-er-wait-at-sickkids-for-infant-son-s-allergic-reaction-1.6747658